في Brightrhome، نحن نحرص على توفير تجربة تسوق ممتعة وآمنة، ونفهم أنه قد تحتاج أحيانًا إلى استبدال أو استرجاع بعض المنتجات. لذلك نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة تهدف إلى ضمان راحتك ورضاك التام عن المشتريات.
- الاستبدال: يمكنك استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم ومع جميع العبوات الأصلية. لا يمكن استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة الاستخدام الشخصي أو التي تم فتحها بطريقة غير صحيحة.
- الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم. إذا كان المنتج غير مطابق للوصف أو يحتوي على عيوب، ستتم معالجة طلب الاسترجاع دون أي تكلفة إضافية عليك.
- إجراءات الاستبدال والاسترجاع: إذا كنت ترغب في استبدال أو استرجاع المنتج، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سيقوم فريقنا بإرشادك إلى الخطوات اللازمة لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع بسهولة.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات مثل الأجهزة الإلكترونية التي تم استخدامها أو تم فتح عبوتها قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بالسلامة.
في Brightrhome، نحن نؤمن بحقك في الحصول على منتج يناسب احتياجاتك، وإذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة، فإن فريقنا مستعد دائمًا لتقديم الدعم والمساعدة.